尋找治療師可能很難。 “幽靈網絡”使問題更糟。

本月初，凱瑟琳·安貝（Kathryn Ambeau）博士登錄提醒同胞心理學家，她在網上對自己的個人信息做出了令人震驚的發現，這可能也會影響她的同事。

一個名為7杯的情感支持平台在未經她同意的情況下創建並發布了她的個人資料，彷彿她可以為公司的用戶提供治療。

該個人資料使用了她的娘家姓名法律，介紹了有關她的治療方法和專業知識的詳細信息，該按鈕讀了“發送消息”。但是Ambeau與7杯沒有任何關係，實際上從未聽說過該公司。

7杯堅持認為其目錄對於幫助人們搜索至關重要Care，Ambeau，其他治療師和心理健康專家說，他們認為這誤導了消費者，並虛假地將其與公司相關。

Ambeau提供了Mashable，並提供了未經授權的個人資料的副本，以及她幾年前在郵政上付給Post的過時個人資料，該目錄由行業出版物心理學託管的著名的在線目錄。 7杯輪廓使用了重複或與她今天的心理學非常相似的語言。

“這種欺騙性的實踐不僅歪曲了我與他們的服務有聯繫（我不是），而且違反了消費者信任，誤導了尋求護理的客戶，並侵犯了我的專業聲譽和知識產權”安貝寫了7杯目錄。她的帖子獲得了近150條評論和400多個反應。

這也引起了7杯和治療師之間的來回來回的令人驚訝的來回，呼籲公司的戰術。

一系列公共職位上週在LinkedIn上出現的評論，7杯捍衛其目錄，拒絕主動刪除未經許可就發布的提供商配置文件，並且承認它沒有準確所有列出的治療師的聯繫信息。

根據試圖測試自己未經授權的個人資料的治療師的公共和私人投訴，7杯也似乎將前瞻性療法客戶帶入其自己的“積極聆聽”服務。此產品不是由有執照的心理健康專業人員組成的，而是平台志願者。

該公司的首席執行官格倫·莫里亞蒂（Glen Moriarty）拒絕對此事發表評論，並沒有回答有關如何以及何時創建目錄的具體問題。

在LinkedIn帖子解決了爭議7杯辯稱，其“本地支持”資源指南，其中包括區域治療師以及諸如食品儲藏室和庇護所等支持組織，“花費了很多錢”。

7個杯子寫道：“沮喪的治療師希望我們刪除所有治療師。” “我們不同意，因為我們認為我們應該能夠在當地支持部門擁有治療師。”

提供者和7杯之間的公開辯論似乎對局外人來說似乎是一個範圍，但專家說，這是心理健康中一個更廣泛問題的令人震驚的例子：所謂的幽靈網絡。

這種在線目錄通常是由保險公司創建的，其中包含過時的心理健康提供者清單，這些列表通常不再接受保險，甚至不再練習。

但是消費者不知道。取而代之的是，他們從列表到列表，電子郵件或致電治療師，這些治療師看起來不錯，只會從提供商那裡聽到，只是將它們脫離清單。

臨床社會工作協會（CSWA）政策和實踐主任勞拉·W·格羅尚（Laura W. Groshong）說：“這是人們獲得所需幫助的巨大障礙。”她補充說，這很常見，讓人們遇到鬼網絡後“放棄”。

幽靈網絡的問題

保險公司通常將上市彙編作為計劃成員的服務。為了參加，提供者必須選擇加入。

但是，如果保險公司沒有定期更新其列表以刪除自從停止接受新患者或保險或不再練習或促使提供者更改其可用性的提供者，，，，鬼魂列表的幽靈網絡正在形成。

2024年治療師的調查美國心理協會舉辦的發現，有53％的受訪者沒有新患者的空缺，三分之一不接受保險。

幽靈網絡的問題在2023年初引起了國會的關注美國三名參議員向主要保險公司挑戰，包括聯合醫療保健和Aetna，以解釋他們如何按照聯邦法律的要求來解決幽靈網絡。

精神衛生提供者還可以選擇屬於公共目錄的費用。例如，治療師今天經常將其個人資料提交到今天的心理學上，這些列表經常在在線搜索結果中表現出很高的表現。

Groshong總的來說，大多數提供商的註冊機構都需要某種州的監督，以確保專業人員確實獲得許可。

“我們的許可證很有價值，”獲得獨立臨床社會工作者的Groshong說。 “如果一家公司可以聲稱他們與我們有一定的聯繫，那麼這給了他們一種有效性，但這是我們的允許。”

“令人難以置信的欺騙性”策略

使7杯的目錄與眾不同的原因是，許多被列出的治療師從未同意包容。有些人認為他們的個人資料是由當今心理學的重新使用內容構建的 清單。

在數字心理健康領域工作的軟件工程師在LinkedIn上產生的一個估計值比130,000名治療師的名字在7杯目錄中。其中只有67個似乎有一個“驗證”列表通過7杯。

該公司允許Listees以每月30美元的費用“索取”其個人資料，以便從潛在客戶那裡獲得推薦，Ambeau說的是“勒索”。雖然7杯邀請治療師通過一個按鈕正式加入該平台，但它需要要刪除其信息的治療師才能通過多步驟。

在每個治療師的名字下，有7個杯子放置了一個“發送消息”按鈕。 Groshong說，此演講給消費者的印像是他們將與所列的治療師聯繫。

但是7杯發表的最新評論在LinkedIn上，為了回應心理健康提供者對該目錄感到憤怒的人，該公司承認，它沒有驗證每個治療師的聯繫信息。相反，它使用“服務”來查找提供商的電子郵件以將其發送推薦。

在艱難的情況下，7杯說有一些方法可以“三角數據”來確認某人的身份。 7杯沒有詳細說明它用於驗證個人認為是目錄中列出的治療師的個人的數據。

如果公司無法成功將電子郵件與潛在提供商匹配，它將向獲得的電子郵件地址發送測試消息，希望收到肯定的響應。該策略引起了LinkedIn治療師的擔憂，即這種外展可能侵犯了潛在客戶的隱私。如果其他所有杯子都失敗了，則7杯表示，它告訴潛在客戶，它找不到治療師。

每個配置文件的確包括一個良好的“發送消息”按鈕下方的免責聲明，指出治療師不受公司的使用。

免責聲明中寫道：“只有那些聲稱使用7杯列表的治療師才能直接通過平台聯繫。” “所有其他治療師都被列為遊客的資源。”這似乎與7杯公開評論相矛盾，即它試圖將推薦轉介給尚未宣稱自己的個人資料的治療師。

格羅尚說，這些上市是一種誘餌和開關，而7杯的行動中的一些可能與聯邦法律有關。

Groshong聽到了CSWA成員的消息，他們測試了自己的未經授權的個人資料，以查看7杯發出的回應。這些人收到了他們的詢問的認可，但被提示支付7杯分層的高級會員資格之一。該費用包括公司免費的情感支持平台上的升級功能。

他們還被告知，當他們等待心理健康提供者的回應時，他們可以嘗試與“聽眾”聊天。這些人的身份未被審查過，不是認證的心理衛生專業人員。

去年，在其聽眾和成員社區中發現了嚴重的掠奪性，虐待和拖釣行為的嚴重問題。

“與可以提供幫助的人建立聯繫不到2分鐘。”有關7杯聽眾的提示，他們發送給了測試其個人資料的治療師。

到目前為止，將案件帶到CSWA或在LinkedIn上公開發布的少數測試人員說，他們尚未收到轉介7杯的要求。

這公司回復了有關LinkedIn的相關線程解釋說，治療師的撤職請求湧入對其概況的不安延遲了其轉發的能力。

Groshong稱7杯目錄的戰術為“令人難以置信的欺騙性”。她認為，消費者將假設所列列出的治療師與7杯和公司網絡的一部分是自由關聯的。

然後，他們針對沒有執行精神健康治療許可的“聽眾”，而Groshong擔心可能會對消費者深感混亂（並可能有害）。

Groshong說，認為自己的聲譽和業務受到威脅的治療師也可能會付出高昂的代價，因為被包括在7杯目錄中。

失敗的模型

儘管保險公司阻止其目錄成為幽靈網絡的壓力，但除7個杯子以外，至少有一家私人公司使用了公開可用的心理健康提供者數據，並使用了它創建了一個目錄。

2022年，在線治療公司Caredash創建了未經授權的個人資料利用政府維護的國家許可提供者數據庫的信息。當尋找治療師的消費者單擊特定提供者的“檢查可用性”時，他們收到了一條消息，即提供者“尚未提供通過Caredash在線安排在線安排的方法”。

然後，他們被重定向到不同的提供商，包括一些練習betterhelp.com， 哪個顯然向Caredash支付了佣金用於推薦。在發現Caredash使用其姓名和信息後，受影響的持牌心理健康提供者發出了有關商業實踐的警報。

2022年，美國心理學會（APA）發送了停止和停止信由於成員投訴而捕捉。隨後關心關閉其網站並停止其業務。 APA認為，Caredash的目錄構成了違反聯邦法律的虛假認可和虛假的廣告。

APA獨立執業辦公室高級主任Marnie Shanbhag博士告訴Mashable，目錄創建了未經提供者的同意和參與誤導消費者的目錄。

Shanbhag說：“人們對可用性和深度的看法並未得到現實的支持。”

雖然她拒絕對7杯目錄進行專門評論，但她同意向對專業療法進行詢問的人進行廣告情感或同伴聆聽服務可能會給消費者帶來錯誤的印象，即這些事情是“等效的”。

Shanbhag總的來說，她希望在數字心理健康領域中想要創建目錄的公司能夠通過敏感性行事，尤其是“尤其是”提供者的同意，以便為消費者提供良好的服務。

她說：“您正在談論人們的心理健康，而您正在談論令人難以置信的脆弱人群。”

下車7杯目錄

Mashable採訪了三名治療師，他們在吸引公司後成功地從7杯賽中刪除了個人資料。他們還聯繫了州和聯邦監管機構。他們都沒有從7杯中獲得轉介。

位於華盛頓特區的有執照的臨床社會工作者莎拉·梅哈格（Sarah Meharg）認為，有7杯杯子使用她的心理學列表來創建自己的個人資料。

她不僅直接與7杯聯繫，而且還於2024年11月向哥倫比亞特區總檢察長辦公室提出了投訴，這導致她的個人資料從網站上刪除。在2022年，她同樣請願Caredash刪除了他們創建的個人資料。

另一位提供商麗莎·泰勒·奧斯汀（Lisa Taylor-Austin）說，她在2024年11月向7杯提交了拆除請求，然後在其上網後跟進了一封停火信。此外，她將該公司報告給聯邦貿易委員會和康涅狄格州的總檢察長辦公室。在3月下旬，她出版了YouTube視頻警告潛在客戶關於該目錄，該目錄已被查看超過8000次。

凱瑟琳·安貝（Kathryn Ambeau）說，7杯時間花了近72個小時才能刪除她的個人資料。她還向州和聯邦官員報告了該公司。

Ambeau說，她很高興發現她不願成為幽靈網絡的一部分，該網絡可能欺騙了消費者，因為他們相信她可以對他們進行治療。

她說：“這是非常不道德的。”

CSWA已向希望刪除個人資料的成員提供了指導。格羅尚說，該組織還計劃向7杯的法律代表發送一封信，要求該公司未經許可使用其成員的信息停止。

Groshong說，理想情況下，有7杯將向消費者明確表明其自己的聽眾和有執照的心理健康專業人員之間的區別，而不是將潛在客戶推薦給他們不打算聯繫的提供者，或者向平台自己的服務提供。

格羅肖說：“ [7杯]應該做的是向任何要包含在系統中的人發送一封信，並給他們一個說“是或否”的機會。” “如果他們拒絕，那就不要使用他們的名字。”

儘管尋找治療師的人可能會通過在線搜索找到無數的清單，但對結果的信任是關鍵，因為7杯目錄的辯論證明了這一點。

保險治療師的保險目錄在維護良好的情況下肯定會有所幫助。 APA還建議那些尋求許可的心理健康提供者的人請求初級保健醫生的轉診或詢問他們信任的人，例如朋友或家人，以提出建議。