可靠性是關鍵，而 VoIP 可以幫助您實現這一目標。
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概述
小型企業必須找到方法與大型商店和擁有更多資源和認可的公司競爭。 最好的方法是透過建立可靠性和一流服務的聲譽來脫穎而出。 實現這一目標的關鍵之一是始終為您的客戶和客戶提供方便且易於聯繫的服務。 小型企業可以利用一個秘密武器來保持聯繫：VoIP。
最好的 VoIP 服務（如果您想知道的話，它代表互聯網協議語音）在保持低成本的同時大大有助於實現這一目標。
所以， 確切地？
可以想像為使用 FaceTime 或但作為一項專業服務，或作為標準固定電話連接的增強版和互聯網連接版本。 企業電話系統所需的一切，VoIP 都可以做得更好，而且通常更便宜。
但是，在為您的小型企業尋找優質的 VoIP 服務時，您如何知道要尋找什麼？ 不用擔心。 我們為您介紹了適合各種小型企業和各種預算需求的最佳 VoIP。
為什麼您的小型企業需要 VoIP 服務？
當談到經營您的業務時，也許沒有什麼比溝通更重要的了，從組織您的團隊到與客戶和客戶聯繫。 VoIP 服務提供了您對標準商務電話提供者的期望的增強版本。 VoIP 服務可為您提供清晰的電話和視訊通話，因為您已連接到網路並擁有可以以更快的速度傳輸更多資料的數位連線。 更好的是，您通常可以以比固定電話服務更低的價格從 VoIP 提供者處獲得服務。
如果您想與其他員工進行遠端溝通，那麼它就非常理想，但它還提供了更多功能。 許多 VoIP 供應商為小型企業提供免費電話號碼、自動通話錄音，甚至是總機功能或虛擬接待員助理等功能。 所有這些功能使您的業務對潛在客戶來說顯得更加專業，並幫助您更有效地組織工作實務。
VoIP 是如何運作的？
本質上，VoIP 服務只是透過網路連線（而不是固定電話或行動網路）撥打電話的一個奇特術語，它比您想像的要簡單。 基本上，VoIP 系統連接到伺服器，讓您可以透過網路連線向其他電話網路撥打電話。 然後，它會由 VoIP 服務供應商將類比語音訊號轉換為數位資料包，對其進行壓縮，並透過網路連線進行傳輸，就像發送電子郵件或 mp3 檔案一樣。 另一方面，體驗與透過行動網路或固定電話撥打電話幾乎相同，但成本通常更便宜，品質通常更好。
為什麼 VoIP 是遠距工作場所的理想選擇
我們已經介紹了通話品質以及您可以從 VoIP 服務獲得的一些附加功能，但還有其他好處。 其中關鍵是 VoIP 系統可以無縫整合到您現有的工作流程中。 這是一件大事。 任何曾經在辦公室嘗試過更換 CRM 軟體的人都知道這會造成多大的破壞。 這通常提供允許您將其與現有軟體一起使用而不會中斷的選項。
它也是現代工作場所的理想工具。 隨著越來越多的公司開始遠距辦公——或者在大流行後保持遠距辦公——與團隊保持聯繫一如既往地重要。 確保他們能夠使用完成工作所需的工具也是如此。 VoIP 服務不僅限於固定電話的硬連線連線。 無論您在哪裡工作，您都可以透過 VoIP 的數位儀表板設定電話會議並存取全套工具。
小型企業 VoIP 需要注意什麼
市場上有數十家不同的 VoIP 公司，因此了解您最需要哪些元素至關重要。 最小的可能只需要廉價的固定電話替代品和遠端工作人員的一些基本協作功能。 不過，您可能還需要額外的功能，例如能夠記錄通話或虛擬接待員同時處理多位客戶。
避免為不需要的服務支付過高的費用。 如果您的企業不依賴 CRM，那麼您不應該刻意尋找包含 CRM 整合的 VoIP 服務。 確保您的 VoIP 能夠與您一起成長，例如確保您可以在開發時升級您的服務。 為未來制定商業計劃是件好事。
以下是我們為 2022 年小型企業提供的 VoIP 服務的首選：
如果您是一家專注於未來發展的小型企業，Intermedia Unite 就是您想要的 VoIP 服務。 甚至它的基本套餐也提供了一些相當廣泛的選項，包括在美國、加拿大和波多黎各境內無限通話以及無限短信。 以每月 27.99 美元的實惠價格，您可以進行最多四人的視訊通話 - 非常適合任何需要定期簽到的小型團隊。 升級到高級套餐後，您將能夠將虛擬董事會會議室的參與者人數擴展到 30 人。
與潛在客戶溝通時？ 你已經超出了覆蓋範圍。 有自動通話錄音、垃圾郵件防護以及保留現有電話號碼的選項。 這是一系列令人放心的功能。
雖然通話功能很棒，但 Intermedia Unite 真正脫穎而出的是其擴展功能清單。 透過該 VoIP 供應商提供的任一套餐，您都可以獲得用於文件共享目的的雲端存儲，以及較低套餐的每個用戶 2GB 的備份和高級套餐的每個用戶 100GB 的備份。
如果您已經在使用感覺熟悉的 CRM 軟體且不打算更換，請不要擔心。 Intermedia Unite 幾乎適用於所有事物。 有一些整合工具可以使該服務與從 GSuite 到 Slack、Office 365、Microsoft Teams、Zoho 等的所有內容相容。 高級計劃還包括 Salesforce 支援。
好的
壞處
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世界正在變得遙遠，你也可以隨之而去。 您只需訂閱 RingCentral 即可。 對於分佈在多個地點或員工在家工作的辦公室，此 VoIP 服務可輕鬆保持遠端連線。
基本套餐提供美國和加拿大境內無限通話以及無限簡訊服務。 還有團隊訊息傳遞和文件共享，這使得協作變得容易。 如果您正在尋找更多，您會在高端軟體包中找到您可能需要的任何東西。 它們可能會花費更多，但您將能夠享受最多 200 名參與者的無限音訊會議和視訊通話。 還可以獲得服務品質報告和無限的傳真。 如果您承諾實施年度計劃而不是每月計劃，您甚至可以將成本削減高達 33%。
需要將 RingCentral 整合到您現有的員工團隊中嗎？ 沒問題。 該 VoIP 提供者擁有廣泛的整合選項。 提供對 Office 365、GSuite 和 Slack 的支持，並可選擇進一步升級以包括 Zendesk 和 Salesforce。 更高級別的計劃還支援更多特定於行業的集成，例如 Canvas 或 Smarsh。
自動通話錄音、辦公桌輪用支援以及進階通話處理功能的捆綁，讓這一切變得更加甜蜜。 這意味著您的員工可以輕鬆保持聯繫，同時確保對客戶的電話進行跟進，並且您始終準確地了解銷售或門票在系統中的位置。 這是一項出色的服務，可根據您的業務需求進行擴展。
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適合國際企業的最佳 VoIP
現代商業無國界。 幸運的是，借助 8x8 這樣的 VoIP 服務，您的工作不必受到地區或時區的限制。 即使在基本套餐中，8x8 也可以向 14 個國家/地區提供無限的通話和簡訊服務。 當您升級到某些高級等級時，該數量可能會增加到 47 個。 您使用 8x8 撥打的每個電話都可以節省通常與國際電話相關的費用，因此該 VoIP 提供者很快就會證明其成本合理。
除了支援全球通訊之外，8x8 還提供廣泛的功能套件。 其中包括來電顯示、通話轉接、通話佇列和響鈴群組 - 所有這些都是掌控您的通話的理想選擇，同時也讓您的客戶顯得專業。 自動服務員也意味著沒有人會覺得留下來等待答案。
為了與您的員工保持聯繫，可以使用 GSuite 和 Office 365 整合以及跨平台團隊訊息傳遞和通話品質報告（在更高的計劃中），以便您可以適當地共同製定業務計劃。
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正如 Ooma 所證明的那樣，出色的功能並不一定要花很多錢。 這家 VoIP 供應商完全專注於需要接聽多個電話的小型企業，並提供這些工作場所所需的功能。 只需與許多其他 VoIP 基本套餐相當的低價，您就可以使用虛擬接待員、駐留呼叫、安排保留和轉移音樂、提供分機以及眾多其他功能。
不過，Ooma Office 並不適合所有場景。 如果您正在尋找工作場所協作，Ooma 可能會讓您感覺有點脫節。 CRM 和其他辦公室軟體套件整合也很有限，因此對於那些尋求廣泛的辦公室間通訊功能的人來說，這不是一個很好的選擇。 儘管有專門的應用程式可用，但它也強烈鼓勵使用自己的手機來獲取所有功能。 完全購買 Ooma 系統可能會產生更多的前期成本，但後期會節省成本。
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一些 VoIP 提供者以提供豐富的功能而自豪，但只有當您的團隊能夠充分利用這些功能時，這些功能才有用。 Vonage 當然不缺乏功能，但它透過基本介面使事情變得簡單，幾乎任何人都應該使用起來很舒服。 如果您的辦公室擁有廣泛的技術經驗，其中包括一些不太精通技術的人員，那麼 Vonage 是一個不錯的選擇。
Vonage 提供了一個簡單的基於 Web 的應用程序，可以在單一儀表板中存取所有可用功能。 隨附的行動應用程式對於所有專業水平的員工來說都同樣易於導航和存取。 這種簡單的使用者介面非常適合人們在各地工作的遠端辦公室，如果出現問題可能無法立即獲得技術支援。 正如他們所說，保持簡單！
當然，Vonage 也確實提供了大量功能。 大多數 Vonage 套餐提供無限通話、簡訊、視訊會議和團隊訊息。 更先進的套餐擴展了該服務，包括按需通話錄音、可視語音郵件以及與所有可以想像到的 CRM 整合。 有些企業在這裡不會有問題，但根據您的需要，它可能會變得昂貴。 隨著您的業務規模擴大，請記住一些事情。
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此清單中只有一家 VoIP 供應商提供廣泛的免費試用，那就是 Lifesize。 稱之為信心，因為該公司似乎肯定會說服你堅持使用其獨特的、以視頻為中心的功能。 Lifesize 為單一使用者提供免費服務，可安排最多 10 人的小型會議，時間上限為 45 分鐘。 嘗試一下，因為如果你喜歡它，你可以擴展。
一旦您開始為 Lifesize 付費，您就可以真正開始將人們帶入虛擬會議室。 最多可容納 100 至 300 名參與者，所有人都可以加入高達 4K 的高解析度視訊通話。 是不是太過分了？ 或許。 是不是也很棒呢？ 絕對地。
Lifesize 非常適合員工之間定期進行視訊通話，但這不適用於與可能希望提交門票或銷售查詢的客戶打交道。 對於 CRM 軟體來說，這是相當有限的整合。 此 VoIP 服務目前僅支援 Slack、Microsoft Teams 以及電子郵件和日曆整合。
不過，如果您只是想與員工保持聯繫並定期遠端召開會議，那麼 Lifesize 是一個不錯的選擇。 它的價格非常合理，甚至可以舉行長達 24 小時的會議。
